BTF optimizó la atención al cliente y el cumplimiento normativo con Dynamics 365 Customer Service

El Banco de Tierra del Fuego (BTF) transformó sus procesos digitales y potenció la experiencia de sus clientes junto a AW. El BTF, una entidad bancaria estatal de la Provincia de Tierra del Fuego, Argentina, buscaba transformar sus procesos digitales para mejorar la experiencia de sus clientes.

Con el apoyo de AW, el BTF implementó una solución robusta e integral que combina Bizz Apps, Data, Integration Services y AI Conversacional.

La solución permitió:

– Resolver observaciones para el cumplimiento de las regulaciones del BCRA.

– Reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas.

– Mejorar el uso de informes y el análisis de datos en tiempo real.

– Escalar la solución hacia otras áreas del banco.

Beneficios:

– Una experiencia de cliente más fluida y eficiente.

– Un mayor cumplimiento de las regulaciones y normativas.

– Una mayor eficiencia en los procesos de negocio.

¿Querés entender como transformamos los procesos del BTF?